En un mercado muchas ofertas de plataformas de comercio electrónico, probablemente se esté preguntando cuál es la mejor para las necesidades de su negocio. A continuación, mencionaremos tres de las mejores opciones para tiendas en línea, que son VTEX VS Shopify VS Adobe Commerce. Conozca que tipo software de comercio electrónico son, características, precios, soporte y más.

VTEX VS Shopify VS Adobe Commerce (Magento)

Acerca de VTEX

VTEX es una plataforma de comercio electrónico que le permite integrar pedidos e inventarios y hacer que los vendedores estén disponibles en todos los canales de venta con una forma de seguimiento de todos los pedidos, independientemente del canal de venta.

Con VTEX, los usuarios pueden  integrar pedidos de todos los canales y ampliar su oferta de productos agregando vendedores externos. Combina la gestión comercial, de mercado y de pedidos en una sola plataforma para desbloquear nuevos flujos de ingresos.

Las empresas pueden establecer su catálogo, definir precios, crear y gestionar todos los contenidos de su experiencia de compra. Los vendedores pueden comercializar sus productos con un motor de búsqueda ajustable altamente configurable y funciones promocionales avanzadas. Con VTEX SMART Checkout, las empresas pueden tener una experiencia de pago segura y sin contraseña mientras disfrutan de más envíos.

Acerca de Adobe Commerce (Magento) 

Adobe Commerce es una plataforma de comercio electrónico diseñada por expertos que ayuda a las pequeñas empresas a obtener acceso a una solución de comercio digital flexible para ventas en línea exitosas. Sus características intuitivas brindan diversas capacidades complejas de comercio electrónico que permiten a los desarrolladores crear tiendas en línea desde cero y aumentar las ventas.

Con Adobe Commerce, los usuarios obtienen acceso a servicios integrados de pago y envío. Además, con esta plataforma, las empresas pueden ampliar su alcance a nivel global y vender productos fuera de los canales locales.

Una función integral de gestión de catálogos permite a las organizaciones diseñar y seleccionar listas de productos individuales para satisfacer las necesidades de los clientes.

Acerca de Shopify 

El software de comercio electrónico Shopify  ofrece una plataforma multicanal. Con este software, puede personalizar su tienda en múltiples monedas e idiomas, sistema de back-end y pagos. Este software de comercio electrónico basado en la nube ofrece una integración perfecta con múltiples plataformas. También garantiza una potente API.

Puede actualizar, administrar, agregar productos fácilmente sin necesidad de codificar o conocer ningún lenguaje de programación complejo. Es extremadamente fácil interactuar con esta plataforma. Shopify eCommerce viene con más de 100 pasarelas de pago.

Características VTEX vs Shopify vs Adobe Commerce

VTEX 

Herramientas de diseño de tienda                                 Atención al cliente

Promociones y Descuentos                                              Integración de tiendas de terceros

Herramientas de carro abandonado                              Cumplimiento multicanal

Gestión de contenidos                                                       Experiencia del cliente unificada

Búsqueda y filtrado de productos                                   Devoluciones / Reembolsos

Proceso de pago                                                                  Gestión de inventario

Opciones de envío                                                              Características B2B

Integraciones a herramientas complementarias         API

Informes / Análisis                                                           Compatibilidad con varios navegadores

Adobe Commerce (Magento)

Catálogo de productos                                                     Generación de documentos de cotización

Venta guiada                                                                      Gestión del flujo de trabajo

Precios configurados                                                        Soporte de socios de canal

Descuento                                                                           Pedido

Renovaciones                                                                     Contratos

Agrupación                                                                        Personalización

Configuración Visual                                                       Informes / Análisis

Gestión de contenidos                                                     Compatibilidad con varios navegadores

Búsqueda y filtrado de productos                                 Proceso de pago

Características Shopify

Pagos con tarjeta de crédito                                          Escaneo de código de barras

Ajustes de precio                                                             Recomendaciones /  Descuentos

Marketing por correo electrónico                                Pagos fraccionados

Membresía                                                                        Notificaciones de inventario

Seguimiento de ventas                                                   Herramientas de carro abandonado

Búsqueda y filtrado de productos                                Informes / Análisis

API                                                                                     Herramientas de diseño de tienda

Cumplimiento multicanal                                             Opciones de envío

Procesamiento de pagos                                                Gestión de pedidos

Soporte – VTEX vs Shopify vs Adobe Commerce

Al invertir y manejar un comercio electrónico para su negocio, la atención al cliente oportuna es esencial.

VTEX cuenta con un sistema de solicitud tickes para atender a todos los clientes que tienen acceso al servicio de atención ofrecido por su equipo de especialistas en Soporte. Solicitud que será respondida a través de correo electrónico.

Adicional a eso, cuenta con planes de soporte: monitoreo en tiempo real, hepl center el cual brinda guías, tutoriales y artículos de resolución de problemas, y developer portal.

Shopify ofrece un servicio al cliente responsive, y puede obtener fácilmente una respuesta de su equipo de soporte.

También ofrecen varias vías a través de las cuales puede contactarlos en caso de que necesite información o si necesitas arreglar algo con tu tienda online. Entre ellas: centro de ayuda, foro comunitario, correo electrónico, chat en vivo, apoyo en redes sociales y solicitud de devolución de llamada.

Al implementar Adobe Commerce, es fundamental pensar en qué incluir en su estrategia de mantenimiento y asistencia.
La asistencia técnica de expertos se incluye en una licencia de Adobe Commerce. Para obtener más información sobre los planes de asistencia de expertos y Adobe, consulte en su página oficial.  Además de los planes de soporte de Adobe, existen términos de soporte de Magento heredados.

¿Cuotas de VTEX vs Shopify vs Adobe Commerce?

Tabla de Precios VTEX

Tabla de precios de Adobe Commerce

Tabla de precios de Shopify