Unified y Collaborative Commerce, el Futuro del e-commerce

Dadas las nuevas tendencias y los cambios en los hábitos que se han hecho evidentes en los últimos años, se puede concluir fácilmente que una estrategia Unified y collaborative commerce será realmente importante en el futuro del comercio electrónico.

Comercio Colaborativo, una visión de crecimiento e innovación 

El comercio colaborativo, es el acto de utilizar tecnologías para facilitar la interacción y la cooperación entre los procesos internos y el personal de una empresa, así como las interacciones comerciales entre otras empresas.

El comercio colaborativo también es el uso de tecnologías para coordinar u optimizar las actividades internas de una organización para cumplir con un estándar global.

Participar en el comercio colaborativo significa unirse con todos sus electores comerciales (proveedores, socios, distribuidores e incluso competidores) para brindar más valor a los clientes y lograr mejores resultados comerciales en el proceso.

Existen diversas herramientas electrónicas o tecnologías de Internet que permiten que una empresa se conecte con una amplia gama de vendedores, proveedores y otros socios, aprovechando estas herramientas para fines comerciales. 

Éste termino puede sonar como nuevo, pero ciertamente no es un concepto nuevo. Lo describimos como una visión de crecimiento e innovación que muchas empresas digitales aspiran a lograr, especialmente en el competitivo entorno empresarial actual.

Unified Commerce, Una Infraestructura diseñada para el crecimiento de la empresa

El modelo comercial de comercio unificado implica un enfoque en conectar el panorama de compras en línea con el mundo real del comercio minorista y en la gestión unificada de todos los canales de venta. Busca centralizar las plataformas en las que el cliente puede interactuar con la tienda, ya sea en forma de tienda física, sitio web o aplicación móvil.

El comercio unificado se construye desde cero con el cliente en mente. Con él, los minoristas pueden brindar experiencias superiores a los clientes a través de una plataforma centralizada compuesta por soluciones de comercio unificado.

Por lo tanto, el comercio unificado no es simplemente una evolución del comercio minorista omnicanal, es su panacea.

La principal ventaja de dicha unificación es que permite al cliente elegir de forma rápida y sin problemas canales de venta que satisfagan necesidades específicas en un momento dado.

Unified y Collaborative commerce, el futuro del comercio electrónico

Un Unified y collaborative commerce adecuado promete enormes beneficios: una cara unificada para los clientes, una toma de decisiones interna más rápida, costos reducidos a través de recursos compartidos y el desarrollo de productos más innovadores. 

El concepto de Unified y collaborative commerce desarrolla que la tecnología optimiza los procesos de la cadena de suministro y el intercambio de información, el modelo de comercio electrónico permite la creación de sitios web colaborativos entre el personal interno y socios comerciales externos (por ejemplo, comerciantes) a través de una plataforma unificada.

Puede ayudar a sus usuarios a ver fácilmente la presencia de las demás plataformas, enviar mensajes o intercomunicarse entre sí, a través de cables privados compartidos, escuchar opiniones, compartir escritorios y chatear por video, todo a través de una variedad de dispositivos y aplicaciones. Esto hace que cambiar entre diferentes tipos de comunicación sea sencillo, por lo que sus equipos pueden atender a más clientes, obtener mejores conocimientos y mejorar el cumplimiento. 

Unified y collaborative commerce

Un comercio colaborativo y unificado logra:

• Comunicación multicanal: para que sus equipos comerciales puedan comunicarse con clientes, contrapartes y colegas mediante una combinación de voz, video y mensajería desde una amplia gama de aplicaciones y dispositivos fijos y móviles.
• Flexibilidad: opciones de implementación flexibles para que pueda integrar sus sistemas empresariales con la tecnología de negociación y combinar, logrando soluciones locales de la mejor manera.
• Manejo global de la información del comercio: Se dispone de una información en tiempo real y completa sobre el negocio, teniendo una visión optima de las necesidades del usuario y de el real flujo de venta sobre los productos y servicios. Permitiendo corregir a tiempo los errores de su estrategia comercial.