Software CRM – Customer Relation Management

Si tenemos que traducirlo, el Software CRM (Customer Relation Management) viene a ser la Gestión de las Relaciones con Clientes. Estas siglas se refieren a las estrategias orientadas a la administración adecuada de los clientes de la empresa.

 

Para toda compañía, es primordial tener una relación de confianza con sus clientes, un trato personalizado que se anticipe a sus necesidades. Un buen Software para la Administración de la Relación con Clientes ayuda bastante a conseguirlo, entrega mayor control de la base de datos, permite la monitorización y apoya en la gestión de la información de acuerdo a las estrategias planteadas.

¿Cómo funciona un Sistema CRM?

Almacenamiento - CRM

Almacenamiento

Guarda toda la información sobre tus clientes.

Analisis CRM

Análisis

Con toda la información, puede realizar un análisis de todos los clientes.

Seguimiento CRM

Seguimiento

Luego de haber realizado un análisis y planteado estrategias, podrá dar seguimiento a los clientes que quiere alcanzar.

Gestion CRM

Gestión

Facilidad para administrar toda la información obtenida antes, durante y después de aplicar las estrategias necesarias para un buen CRM.

Beneficios de un software CRM

  • Incremento de ventas
  • Reducción de costos
  • Fidelizar y captar clientes
  • Estrategias de Marketing más efectivas
  • Conocimiento del mercado
  • Anticipar tendencias
  • Mejora la comunicación con el cliente
  • Aumenta de ventas cruzadas por cada cliente

Tipos de Software CRM

  • Salesforce
  • Base
  • Microsoft Dynamics
  • Salesnet
  • Netsuite
  • AllProWebTools
  • https://www.sugarcrm.com/
  • Oracle
  • Aplicor
  • SAP

Escoge el mejor Software CRM para ti

debilidades

Establece tus debilidades

Si no conocemos en qué debemos mejorar, no podremos ser más eficientes en el trabajo. Conocer estos puntos te ayudará a saber qué deseas que el software CRM haga por ti.
objetivos

Establece tus objetivos

Al conocer tus objetivos, sabrás qué herramientas necesitas para conseguirlos.
equipo

Conoce las necesidades de tu equipo

Es bueno consultar lo que necesita tu personal para que puedan trabajar con tranquilidad.
tiempo es dinero

Tiempo y costo de la implementación

Es necesario que ambos valores sean equilibrados para obtener el mejor resultado.
integracion

Integración

Que puedas adaptarlo a los sistemas que ya utilizas.
intuitivo

Intuitivo

Que resulte realmente fácil obtener la información que necesitas para establecer estrategias.

¿En qué áreas puedo aplicar un software CRM?

ventas

Ventas

Análisis de clientes potenciales.

marketing

Marketing

Permite trazar estrategias para la adquisición y fidelización de clientes.

Servicio y soporte al cliente

Servicio y Soporte al Cliente

Permite llevar seguimiento de incidencias, gestionar llamadas, entre otras funciones.

finanzas

Finanzas

Control cobros, presupuestos, ingresos, facturación.

Soluciones para su empresa

Trabajamos en diferentes entornos y contamos con servicios orientados a distintas áreas:

¿Cómo trabajamos?

La comunicación es importante. Buscamos conversar previamente con nuestros clientes para presentar una propuesta que se adapte a todos sus requerimientos. Cada proyecto que realizamos, lo hacemos pensando en las necesidades que tiene ahora y las que tendrá a futuro entregando un producto capaz de adaptarse al crecimiento de su negocio. Para generar mayor confianza en usted, ofrecemos:

Implementa un Software CRM en tu empresa hoy

Como todo negocio, una compañía se orienta a satisfacer las necesidades de su cliente así este no sepa que las tiene. El CRM dentro de su empresa es una herramienta indispensable para gestionar bien todo lo que tu cliente exige de ti. Te permitirá conocer más a fondo qué es lo que desea que hagas por él y anticiparte a sus peticiones. Esto te ayudará a enfocar mejor todos tus recursos que, a corto plazo, verás reflejado en el margen de costos y en el incremento de ventas.

Elige un equipo calificado para implementar este programa en tu empresa. Contáctanos e infórmate sobre las alternativas que hay en Software CRM y elige la que se adapte perfectamente a tus requerimientos.

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